Abaixo-assinado RESPEITO AO CONSUMIDOR!
Para: Justiça de Tutela Coletiva de Defesa do Consumidor e do Contribuinte; Ministério Público,
Em virtude de tamanha falta de respeito ao consumidor por parte da AMERICANAS.COM, da prática constante de descumprimento de prazos para entrega de produtos, descaso, entrega de mercadorias com avarias, péssimo atendimento, omissão de informações, o número absurdo de queixas e reclamações... “A empresa, em uma conduta claramente desleal, repetidas vezes estipula novos prazos, que também não são cumpridos, ou alega falsamente que intencionou entregar os produtos, porém o consumidor não foi encontrado na residência. Quando o consumidor solicita o cancelamento da compra, encontra recusa ou evasivas por parte empresa", afirmou o Promotor de Justiça Júlio Machado Teixeira Costa em sua petição.
No início de fevereiro de 2011, a loja virtual AMERICANAS.COM possuia cerca de mais de 25 mil reclamações registradas no site. Somente no mês de janeiro, mais de quatro mil reclamações foram publicadas no Reclame Aqui, 80% por descumprimento no prazo de entrega. “Tivemos um recorde de reclamações para a Americanas.com já no primeiro mês do ano”, ressalta Diego Campos, diretor de TI do site de reclamações.
Solicitamos dos órgãos competentes que a decisão do juiz Cezar Augusto Rodrigues, da 7ª Vara Empresarial no Rio de Janeiro, requerida através de liminar pelo Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro, em ação civil pública proposta pela 1ª Promotoria de Justiça de Tutela Coletiva de Defesa do Consumidor e do Contribuinte, seja colocada em prática A NIVEL NACIONAL, tendo em vista o comportamento abusivo e constante da AMERICANAS.COM para com os consumidores.
